Cómo incrementar las ventas en sucursales: Cómo apuntalar el impacto sin perder relevancia
En medio de la crisis en la cual muchas instituciones financieras están luchando y otras están en franca caída, los bancos en la actualidad no solamente deben hacer patente su solvencia a sus clientes, al gobierno federal y a Wall Street sino que deben comunicar el mensaje de que “los negocios se siguen haciendo como siempre.” Sin embargo hoy más que nunca deben estimular a sus empleados; especialmente a gerentes de sucursal y a su fuerza de venta, para promover sus productos. En tiempos donde la competencia es feroz; en los que la confianza del cliente crece y cae constantemente, la fuerza de capacidad de compra se reduce y se controla el gasto, los bancos tienen que encontrar constantemente los medios para generar ingresos. El tener tantos productos bancarios que en la actualidad se han convertido en artículos básicos de consumo, hace que la diferenciación se haya convertido en asunto de vital importancia. Con este telón de fondo, ser y mantener el papel de “maquinaria de ventas” requiere de mucha disciplina y capacitación con el fin de convertir esa acción en una amplia empresa.
En este número de Comentario Estratégico, Speer & Associates, Inc. (S&A) examinará el papel continuo que tienen las sucursales como establecimientos primordiales de ventas.