Segmentação de mercado
Os desafios do setor bancário realçam a importância de cada organização conhecer e compreender seus clientes. É essencial para todos os bancos segmentar seus clientes e desenvolver a capacidade analítica de compreender e rastrear a importância relativa de cada segmento e como eles se comportam nos períodos de crise econômica.
A S&A trabalha com os clientes para identificar os segmentos e subsegmentos do cliente que apresentam os maiores riscos, quais são o “coração saudável” da base de clientes em termos de estabilidade e lucratividade, e quais representam oportunidades. A S&A ajuda os clientes a mobilizar recursos em torno dos relacionamentos com seus clientes e, ao mesmo tempo, conectar os processos de negócios em toda a empresa, possibilitando a continuidade e a consistência por todo o relacionamento com o cliente.