Programas de prêmios e fidelidade
Os desafios de desenvolver e implementar um programa bem-sucedido de prêmios / fidelidade são desanimadores. O processo exige um planejamento cuidadoso, pois a complexidade dos programas de fidelidade evoluiu dos simples programas de “associados”, com benefícios limitados, para programas multiintegrados, que oferecem uma linha completa de opções, de acumulação de pontos e prêmios flexíveis. A proliferação de tais programas impulsionou a concorrência e a inovação, à medida que os bancos se empenham para diferenciar seus produtos e realçar a aquisição, a retenção e a lucratividade obtida com os clientes.
A S&A trabalha com seus clientes para navegar pelo mundo dos programas de prêmios/fidelidade, facilitando o desenvolvimento, a avaliação e a implementação de programas complexos. Os contratos envolvem todos os aspectos de design do programa, incluindo planejamento do programa, seleção de fornecedores, marketing e promoção, implementação, administração e rastreamento de desempenho. Com isso, a S&A assegura que os programas promovam a fidelidade aos nossos clientes, em vez de apenas aos produtos.