Estratégia de operação / TI
Para manter uma posição competitiva no mercado, uma empresa deve ter um plano de longo alcance. Esse plano precisa incluir as metas de longo prazo da empresa, uma compreensão do mercado e uma maneira de se diferenciar da concorrência.
A abordagem da S&A concentra-se nos três elementos principais que compreendem um ambiente operacional bem-sucedido: processo, tecnologia e pessoal. Primeiro, é realizada uma análise detalhada dos fluxos de trabalho existentes para identificar as áreas de otimização e os pontos que contribuem para gargalos, atrasos e problemas de desempenho. Em seguida, a S&A avalia a adequação da tecnologia e das ferramentas que apoiam o ambiente atual e futuro. Na fase final, é concluída a verificação do pessoal que, quando combinada às outras fases, cria um ambiente ideal e um plano de implementação detalhado.