Análises funcionais e aprimoramento do processo
Nos últimos anos, o processo de avaliação e otimização das áreas operacional e de TI das instituições financeiras tornou-se cada vez mais abrangente e formalizado. Embora fossem vistas antes como funções principalmente de suporte, essas áreas agora são posicionadas como parceiras das linhas de negócios que lidam com os clientes, com uma função integral na determinação de como os fornecedores de serviços financeiros oferecem seus produtos e serviços ao mercado.
Ao reconhecer as necessidades específicas de diversas instituições financeiras de determinar o papel das áreas operacional e tecnológica em suas estratégias de canal de fornecimento, a S&A estruturou uma abordagem de consultoria que utiliza todo o seu conhecimento do setor com assistência concentrada e eficaz para aprimorar o desempenho nessas áreas. O resultado é uma estrutura pragmática para identificar as capacidades futuras nos ambientes operacional e de TI, assim como para melhorar as taxas de eficiência e identificar as oportunidades de redução de NIE.