Evaluación de competencias
Hoy más que nunca es más importante seguir de cerca a la competencia para saber cómo responden ellos a las condiciones cambiantes del mercado. La competencia ¿está aumentando o reduciendo sus tarifas? ¿Están expandiendo o reduciendo sus sucursales, personal de call center, etc.? ¿Qué productos y servicios están lanzando? Estos son sólo algunos ejemplos de la inteligencia de competencia que se necesita para resaltar las oportunidades potenciales, los ajustes o las áreas de preocupación. El problema es que a la mayoría de los bancos les toma demasiado tiempo responder y atacar las nuevas amenazas.
S&A trabaja con los clientes para evaluar las amenazas de competencia de ambos, los competidores internos y externos y formular la estrategia necesaria para seguir en la línea.. S&A guía de manera proactiva a través del razonamiento del proceso de canales de distribución, la re-ingeniería del back-office, la evaluación de los servicios externos y las alternativas y adquirir nuevos productos y habilidades de servicio. En breves palabras, el enfrentar la competencia.