Estrategia de informática / operaciones
Con el fin de mantener una posición competitiva en el mercado, las compañías deben contar con un plan a largo plazo. Dicho plan debe incluir los objetivos de la compañía a largo plazo, una comprensión del mercado, y una manera para diferenciarse de la competencia.
S&A se enfoca en tres elementos clave que constituyen un ambiente operativo exitoso: el proceso , la tecnología y la gente. En primer lugar se lleva a cabo una revisión detallada de los flujos de trabajo existentes para identificar áreas que con un buen flujo de trabajo, puntos que contribuyen a cuellos de botella, atrasos y problemas de desempeño. A continuación S&A evalúa que tan adecuada es la tecnología y las herramientas que soportan al ambiente actual y al futuro. En una fase final, realiza revisiones de desempeño del personal y al combinarlo con otras fases, se crea un plan de implementación detallado y un ambiente óptimo.