Desempeño del punto de referencia (Benchmarking)
El proceso de puntos de referencia, o de comparar el desempeño de una compañía contra el desempeño de otra o criterios que se consideran como los estándares de la industria o mejores prácticas, se utilizan hoy en día ampliamente en el mercado. Los servicios financieros no son la excepción, y los gerentes ven que es cada vez más importante el compararse a sí mismos y a su compañía contra indicadores específicos que reflejen su desempeño clave, su productividad o sus factores de calidad.
S&A ha desarrollado una gran gama de puntos de referencia (benchmarks) de desempeño financiero, que reflejan tanto los estándares de la industria así como las mejores prácticas (propiedad de S&A) que pueden ser adaptadas a los modelos de negocio de los clientes, al ambiente y a las características de funciones individuales . Este punto de referencia específico para el cliente ayude a las organizaciones a desarrollar planes especializados específicos para hacer mejoras, para adoptar las mejores prácticas de la industria o para retar supuestos existentes del negocio.